Возможности виртуального помощника

С детства мы давали любимым игрушкам имена и наделяли их человеческими качествами. Мы росли, технологии развивались, а вот привычки остались те же. Теперь мы даем имена виртуальным помощникам и общаемся с ними, как с людьми. “Алиса, скажи, какая сейчас погода”. “Олег, переведи деньги по номеру телефона”. “Siri, отправь сообщение: жду встречи эмодзи сердечко”.

Какое призвание выбрал сам голосовой ассистент?

Если задать ему вопрос: зачем нужен виртуальный помощник? Голосовой ассистент Яндекса ответит, что он фактически исполняет роль личного секретаря, который решает задачи по планированию, организации и выполнению повседневных дел.

Что умеют виртуальные помощники?

1. Общаться на разные темы и даже шутить с пользователями.  Импровизировать им помогают нейросети, обученные на огромном массиве текстов в Интернете.

2. Искать и анализировать информацию из разных источников.

3. Информировать пользователей о погоде, новостях, предстоящих событиях или пробках на дорогах.

4. Выполнять функции секретаря: назначать встречи и фиксировать их в календаре, звонить, отправлять сообщения и отвечать, если Вы заняты. 

5. Защищать от навязчивых спам-звонков и мошенников.

6. Делать покупки в интернет-магазинах, заказывать еду, такси.

7. Обрабатывать запросы и обслуживать клиентов в разных компаниях.

8. Решать финансовые вопросы: пополнять кредитку, переводить деньги, установить лимиты на траты.

9. Запускать разные приложения: устанавливать будильник, включать музыку, прокладывать маршрут. 

10. Управлять домом: проверять систему безопасности, включать свет, устанавливать температуру.

Популярные виртуальные ассистенты 

• Amazon Alexa (функциональный ассистент).

• Google Assistant (отзывчивый помощник). 

• Siri (лучшая локализация).

• Яндекс. Алиса (высокий уровень человечности).

• Microsoft Cortana (помощник в работе с ПК и смартфоном).

Образ виртуального помощника

Люди по-разному относятся к виртуальным ассистентам и искусственному интеллекту в целом. Более 30% пользователей воспринимают таких помощников как приятелей, согласно исследованию VK. На вопрос, с каким животным ассоциируется ИИ, чаще всего респонденты отвечают: “с собакой” или “с кошкой”, по данным опроса ВЦИОМ. 

Возможно ли заменить человека в общении?

С каждым годом виртуальные помощники становятся более внимательными. Они распознают 97% речи, улавливают настроение пользователя, реагируют на разные ситуации, могут даже поддержать и дать полезный совет. Эксперты отмечают, что со временем диалог с виртуальным помощником будет невозможно отличить от разговора с реальным человеком.